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ビジネス用語と礼儀正しい表現

ビジネスEメールでは、よく使われるビジネス用語がいくつかあります。それらを使うだけで、あなたのEメールが数段とレベルアップします。

	I got your e-mail yesterday.
	I received your e-mail yesterday.

	The price list needs to be changed.
	The price list needs to be revised.

左側のNGメールだと言いたいことは伝わりますが、お客様に誤解を招きかねません。できるだけBETTERのメールのように、礼儀正しい表現を使いましょう。ここで使われているのは、どんなＥメールでも使える表現なので、あなたのＥメールにも早速使えます。

避けたいビジネス英文Eメール	正しいビジネス英文Eメール
Subject: Re: Defective hair dryer	Subject: Re: Defective hair dryer
Dear Mrs. Lincoln, We got your e-mail. You will be compensated after somebody from our company checks the damaged product. You will have to show us the original bill or a copy. We will not give you a replacement if you do not have the bill. Sincerely, Junichi Konoma Customer Relations Officer Perfect Electronics j_konoma@p-e.com	Dear Mrs. Lincoln, I am writing in response to your e-mail about the defective hair dryer purchased from our store. We apologize for the inconvenience you have faced due to the defective product. Our company representative will visit your residence to inspect the defective product and replace it with a new one. I suggest you keep the original bill as we will not be able to make a replacement without it. We would appreciate it if you could let us know your convenient date and time for our representative to visit your residence. Please accept our apology once again. We look forward to hearing from you. Sincerely, Junichi Konoma Customer Relations Officer Perfect Electronics j_konoma@p-e.com

	はじめに、何についてのメールかを書くとプロフェッショナルです。
	I am writing in response to your inquiry on March 25,2006.

	謝罪するときの表現。
	Please accept our apology.

謙って何かをお願いするときに使う表現

	メールを終えるときに使う表現
	Do not hesitate to contact us for further information.

I/Weなどの代名詞に気をつけましょう。自分のことを表すときには”I”、会社のことを表すときには“We” ”our”を使います。

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